Bonjour, Le carton d'emballage, n'était pas abîmé à réception du colis. La boîte d'ampoule seule était abîmée en coin et deux ampoules étaient cassées à l'intérieur et avaient coulé (voyanten ouvrantla boîte). Je n'ai pas pris de photos et je n'ai pas fait de réclamation....pour ainsi dire j'ai autre chose à faire. (Pour 2 ampoules) Je suis suivie à l'unité douleur Aix en provence et c'est un personnel soignant qui se fournit chez vous qui m'a donné votre adresse pour faire des cures d'aubier de tilleuil. J'achète régulièrement chez vous aubier de tilleuil en vrac, gelée royale fraîche (c'estdommageil n'yen a plus d'ailleurs),pastille propolis, ampoule gensing...ne vous inquiétez pas je commanderai très certainement encore chez vous mais peut être plus des ampoules car la boite d'emballage était vraiment intact et les produits bien protégés à l'intérieur. Je pense vraiment que la boîte d'ampoule gelée royale était abîmée lorsque vous l'avez mise dans la boite. Cordialement. Mme Dumas

Chère Cliente, Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Lorsque ce type de situation se produit, vraiment n'hésitez pas à nous en faire part lors de la réception de votre commande, car ce n'est pas normal et nous procédons toujours à une compensation. Je vais faire remonter votre réponse afin de faire le nécessaire. Nous restons à votre disposition, et vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, L'équipe de l'Herboristerie Moderne.